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2018/09/07〈alpaca blouson coat street snap〉 店舗入荷日記載間違いについて


いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

2018年9月6日(木)18時に公開しましたWEBコンテンツ「alpaca blouson coat street snap.」、
及び店頭配布、オンラインショップご注文商品に同梱しておりますフリーペーパーの店舗入荷日に誤りがございました。

下記のとおり訂正させて頂きます。

【誤】
名古屋店・心斎橋店・グランフロント店・エスト店
9/19(wed)

【正】
名古屋店・心斎橋店・グランフロント店・エスト店
9/14(fri)

このたびは、お客さまに多大なるご迷惑をお掛けいたしました。
今後、同様のミスが起こらないように、 日程設定の確認プロセスを修正し、再発防止に努めてまいります。
何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2018/09/06【重要】北海道での地震の影響による配達遅延のお知らせ


いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

9月6日に北海道で発生した地震の影響により、商品のお届け・集荷にを一時見合わせております。
日時指定のご希望にお応え出来ない可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

なお、詳しい配達状況の詳細につきましては、佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
佐川急便担当営業所検索はこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/


また震災に被災された方々には心からお見舞い申しあげると共に、被災地の皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。


2018/09/05台風21号の影響による心斎橋店臨時休業のお知らせ


いつもSTUNNING LUREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

台風21号の影響により、本日9月5日(水)心斎橋店を臨時休業させていただきます。

お客様にはご不便をおかけする事もあるかと存じますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2018/08/21棚卸による商品の発送休止日について


いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
8月30日(木)、8月31日(金)は弊社棚卸しに伴い、誠に勝手ながら商品の発送を休止させていただきます。
お客様にはご不便をおかけする事もあるかと存じますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
STUNINNG LURE オンラインショップ カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
営業時間 10:00-18:00(土日・祝日を除く)

2018/08/08夏季休業のお知らせ


いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら夏季休業に伴い、オンラインショップの発送とカスタマーサービスの営業を下記のとおりとさせていただきます。
各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが、何卒ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。


カスタマーサービスについて

休業日:2018年8月11日(土)-8月15日(水)

メールは24時間受付けておりますが、休業期間内の問合せは8月16日(木)より順次回答させて頂きます。
なお、問合せを多数頂いた場合など、回答にお時間を頂く場合もございます。ご了承ください。


商品発送について

休業日:2018年8月11日(土)-8月15日(水)
《8月9日(木)までにご注文された商品》8月10日(金)までに発送いたします。
《8月10日(金)以降にご注文された商品》8月16日(木)から順次発送いたします。


商品お届けの遅延について

夏季休業の道路交通事情や配達業者(佐川急便)の祝日営業対応の為、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、発送後のお荷物状況に関しては、直接、佐川急便までお問合せください。
>>佐川急便ホームページ



返品/交換の受付について

《返品手続きについて》
お客様ご自身で手続きが可能です。
マイページ→「注文内容の確認・変更」→該当の注文番号横の「返品」をクリックしてお手続きください。

《交換手続きについて》
8月16日(木)より順次対応させて頂きます。
手続き方法は下記「よくある質問」よりご確認ください。



 よくある質問 >>「返品・交換について」>>「Q. 商品を交換したい」

注文キャンセル/変更について

ご注文状況が「新規受注」の場合、ご注文内容の変更・キャンセルが可能です。
ログイン後、「マイページ」の「ご注文内容の確認・変更」よりお手続きください。

よくある質問 >>「注文キャンセル・変更について」



ご返金について

弊社倉庫に到着後、約14営業日ほどでご返金手続きを完了いたします。
夏季休業期間に伴い、数日の遅れが発生する場合がございます。ご了承ください。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。


【お問い合わせ先】

STUNNING LURE カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
営業時間 10:00-18:00(土日・祝日を除く)