INFORMATION

2021/06/11各店舗営業時間のお知らせ

いつもSTUNNING LURE をご愛顧いただきありがとうございます。

営業日程変更のお知らせ

【新宿店・有楽町店・横浜店・心斎橋店】
全日 11:00 - 20:00


【名古屋店】
全日 10:00 - 20:00


【グランフロント店】  
平日 11:00 - 20:00 
土日  休業


【エスト店】
平日 11:00‐20:00
土日 11:00‐19:00


詳しくは、各商業施設のHPでご確認ください。

2021/06/01【重要】営業再開のお知らせ

いつも STUNNING LURE をご愛顧いただきありがとうございます。

下記3店舗について、6/1(火)より営業再開いたします。

グランフロント店
営業日時 平日 11:00 - 20:00

エスト店
営業日時 平日 11:00 - 20:00
     土日 11:00 - 18:00

心斎橋パルコ店
営業日時 平日 11:00 - 19:00


【営業中店舗】
新宿店・有楽町店・横浜店
11:00 - 20:00

名古屋店
10:00 - 20:00
感染症予防対策を徹底し、
スタッフ一同お待ちしております。

詳しくは、各商業施設のHPでご確認ください。

2021/05/11一部店舗 営業再開のお知らせ

いつもSTUNNING LUREをご愛顧いただきありがとうございます。


【営業再開のお知らせ】
新宿店・有楽町店
5/12(水) 11:00 - 20:00


【営業中店舗】
横浜店
11:00 - 20:00
名古屋店
10:00 - 20:00


感染症対予防対策を徹底し、
スタッフ一同お待ちしております。

詳しくは、各商業施設等のHPでご確認ください。

2021/04/30GW期間中のオンラインショップ、カスタマーサービスの営業について

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらゴールデンウィーク休業に伴い、オンラインショップの発送とカスタマーサービスの営業を下記のとおりとさせていただきます。
各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが、何卒ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。
カスタマーサービスについて

休業日:2021年5月1日(土)-5月5日(水)

メールは24時間受付けておりますが、休業期間内の問合せは5月6日(木)より順次回答させて頂きます。
なお、問合せを多数頂いた場合など、回答にお時間を頂く場合もございます。ご了承ください。


商品発送について

休業日:2021年5月1日(土)-5月5日(水)
《4月30日(金)までにご注文された商品》5月1日(土)までに発送いたします。
《5月1日(土)以降にご注文された商品》5月6日(木)以降順次発送いたします。


商品お届けの遅延について

ゴールデンウィーク期間中の道路交通事情や配達業者(佐川急便)の祝日営業対応の為、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、発送後のお荷物状況に関しては、直接、佐川急便までお問合せください。
>>佐川急便ホームページ



返品/交換の受付について

《返品手続きについて》
お客様ご自身で手続きが可能です。
マイページ→「注文内容の確認・変更」→該当の注文番号横の「返品」をクリックしてお手続きください。

《交換手続きについて》
5月6日(木)より順次対応させて頂きます。
手続き方法は下記「よくある質問」よりご確認ください。



 よくある質問 >>「返品・交換について」>>「Q. 商品を交換したい」

注文キャンセル/変更について

ご注文状況が「新規受注」の場合、ご注文内容の変更・キャンセルが可能です。
ログイン後、「マイページ」の「ご注文内容の確認・変更」よりお手続きください。

よくある質問 >>「注文キャンセル・変更について」



ご返金について

弊社倉庫に到着後、約14営業日ほどでご返金手続きを完了いたします。
ゴールデンウィーク期間に伴い、数日の遅れが発生する場合がございます。ご了承ください。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。


【お問い合わせ先】

STUNNING LURE カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
営業時間 11:00-16:00(土日・祝日を除く)

2021/04/24【重要】店舗営業について

いつもSTUNNING LUREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

【店舗営業について】

政府から発表された「緊急事態宣言」に伴い
4月25日(日)より一部店舗が休業となります。

名古屋店・横浜店は時間を短縮し営業しております。

感染予防対策を徹底し、スタッフ一同お待ちしております。

詳しくは、各商業施設のHP等でご確認ください。