INFORMATION

2020/01/16「PRE ORDER 2020春夏」ご注文の際の注意事項について

PRE ORDER ATTENTION ※ご購入前に必ずお読み下さい※
>>予約商品の一覧はこちら<<

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■予約商品のキャンセル・変更不可
 ご注文確定前に、必ずご注文内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
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■品番が異なる商品との同梱不可
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■商品画像はサンプルで撮影を行っているため、実際の商品と素材・洗濯表示・サイズが異なる場合がございます。ご了承ください。
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【お支払方法「店舗支払い・受取」を選択された場合】

■商品代金のお支払いは、店舗受取時となります。

■商品の配送はいたしかねます。必ず店舗へお受取へお越しいただきますようお願いいたします。

■商品が店舗へ入荷しましたら、ご登録のメールアドレスへご連絡させていただきます。

■オンラインショップ上での返品・交換手続きはご利用いただけません。
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【お支払い方法「クレジットカード」もしくは「代金引換」を選択された場合】

■配達日時をご指定いただけません。
 商品発送後、伝票番号を記載したメールをお送りいたします。
 配達日の指定・変更は佐川急便までご連絡ください。

■商品お受け取り後、オンラインショップ上での返品・交換手続きが可能です。
 詳しくはこちらをご覧ください。
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2020/01/10カスタマーサービス臨時休業日のお知らせ

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、1月23日(木)のカスタマーサービス営業を臨時休業とさせていただきます。
メールは24時間受付けておりますが、1月24日(金)より順次回答させて頂きます。

お客様皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

2019/12/25 【お知らせ】青山店 営業日変更について

いつもSTUNNING LUREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、青山店の営業日を2020年1月より、下記の通り変更させていただきます。
ご来店の際はご注意くださいませ。
ご不明な点がございましたらショップまでお問い合わせください。

〈変更前〉定休日:なし
〈変更後〉定休日:毎週月曜日

ご愛顧いただいておりますお客様にはご不便をおかけしますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
青山店 03-6418-4783

2019/12/24NEW YEAR SALEと福袋販売のご案内


2019/12/18[重要]年末年始の発送・カスタマーサービスについて

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
年末年始のカスタマーサービス、商品発送について営業日を下記の通りとさせて頂きます。
各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが 何卒、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
カスタマーサービスの営業について
12月28日(土) - 1月5日(日) 休業
1月6日(月)-  通常営業

【通常営業】10:00-18:00(土日祝除く)
休業期間中のお問合せは、翌営業日より順次対応させて頂きます。
※お問合せが集中し、回答までにお時間を要する場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
商品発送センターの営業について
12月29日(日) - 1月5日(日) 休業
1月6日(月)-  通常営業

セール開催に伴い、ご注文や在庫状況により、通常より数日間お時間をいただく場合がございます。
また、交通状況の影響によりお届けが遅れる場合、ご指定日時にお届け出来かねる場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
返品/交換の受付について
SALE商品は全て返品・交換をお受けできません。
ご注文商品やお届け先住所等、内容に誤りがないか必ずご確認の上、ご注文をお願いいたします。
※ご注文受付後、万一誤りがございます際は、ご自身でのキャンセル・変更手続きをお願いいたします。
>>よくある質問

《返品手続きについて》
お客様ご自身で手続きが可能です。
マイページ→「注文内容の確認・変更」→該当の注文番号横の「返品」をクリックしてお手続きください。

《交換手続きについて》
1月6日(月)より順次対応させて頂きます。
手続き方法は下記「よくある質問」よりご確認ください。
よくある質問 >>「返品・交換について」>>「Q. 商品を交換したい」
お届けやお引取りの遅延について
商品のお届けや、ご返品商品のお引取りなど、年末年始の道路交通事情等により、
ご希望の日時にお伺い出来ない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、直接、佐川急便までお問合せくださいますようお願いいたします。
>> 佐川急便ホームページ
ご返金について
ご返品商品が弊社倉庫に到着後、約2週間-20日前後でご返金手続きが完了いたします。
年末年始休業に伴い、返金の手続きが遅れる場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
お問い合わせ先
STUNNING LURE カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
10:00-18:00(土日祝除く)