INFORMATION

2019/08/21ONLINE SHOPリニューアルオープンのお知らせ

いつもSTUNNING LUREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

本日ONLINE SHOPがリニューアルオープンいたしました!
新しい決済方法や、サイズ比較機能「バーチャサイズ」の導入など、
よりスムーズにお買い物いただけますサイトを目指しました。

新機能の詳細は下記をご覧ください☆

【決済方法】
・「楽天ペイ」を追加
・「Amazon Pay」を追加
・「Paidy」を追加
※先行予約アイテムのご購入には、新決済方法をお選びいただけません。予めご了承ください。

【サイズ比較】
・「バーチャサイズ」を追加
お手持ちのアイテムと、購入したいアイテムのサイズを比較することができます。


その他、おすすめのスタイリングをご紹介する「COORDINATE」コンテンツの追加や、
表示順のソート機能の拡充などを追加しております。

新しいSTUNNING LURE ONLINE SHOPでのお買い物をぜひお楽しみくださいませ。

2019/08/21【タカシマヤ ゲートタワーモール】新店オープンのお知らせ

いつもSTUNNING LUREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

タカシマヤ ゲートタワーモールに名古屋店が新規オープンいたします。

【日時】
9月20日(金)10時

【住所】
愛知県名古屋市中村区名駅1-1-3
タカシマヤ ゲートタワーモール 3F

皆様のご来店を、心よりお待ちしております。

2019/08/19システムメンテナンスによるサイト一時停止のお知らせ

いつもSTUNNING LUREをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

オンラインサイトのメンテナンスのため、ショッピングサイトを
下記の日程にて一時停止させていただきます。

オンラインショップ一時停止日時:8月21日(水)0:00-12:00
 ※ サイト停止時間は前後する場合もございます。

お客様皆様には、ご不便をお掛けいたしますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2019/08/15台風10号によるお荷物の集荷・配達への影響について

いつもSTUNNING LUREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

こちらにてご案内いたしました通り、8月10日(土)以降にご注文された商品を8月16日(金)以降、順次発送いたしますとお知らせしておりましたが、
台風10号の影響により、四国地方全域、および中国地方の一部地域で佐川急便の集荷・配達が中止となっております。
またその他の地域においても西日本エリアを中心にお荷物の集荷・配達に遅延が発生しております。

今後の台風の進路によっては東日本エリアにも集荷・配達に影響がでる可能性がございます。

なお、詳しい配達状況の詳細につきましては、佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
佐川急便担当営業所検索はこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/


お客様にはご不便をおかけする事もあるかと存じますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2019/08/09夏季休業に伴うオンラインショップ、カスタマーサービスの営業について

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら夏季休業に伴い、オンラインショップの発送とカスタマーサービスの営業を下記のとおりとさせていただきます。
各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが、何卒ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。
カスタマーサービスについて

休業日:2019年8月10日(土)-8月18日(日)

メールは24時間受付けておりますが、休業期間内の問合せは8月19日(月)より順次回答させて頂きます。
なお、問合せを多数頂いた場合など、回答にお時間を頂く場合もございます。ご了承ください。


商品発送について

休業日:2019年8月11日(日)-8月15日(木)
《8月9日(金)までにご注文された商品》8月10日(土)までに発送いたします。
《8月10日(土)以降にご注文された商品》8月16日(金)以降、順次発送いたします。
※配送指定日時は承りかねますのでご了承ください。


商品お届けの遅延について

お盆期間中の道路交通事情や配達業者(佐川急便)の祝日営業対応の為、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、発送後のお荷物状況に関しては、直接、佐川急便までお問合せください。
>>佐川急便ホームページ



返品/交換の受付について

《返品手続きについて》
お客様ご自身で手続きが可能です。
マイページ→「注文内容の確認・変更」→該当の注文番号横の「返品」をクリックしてお手続きください。

《交換手続きについて》
8月19日(月)より順次対応させて頂きます。
手続き方法は下記「よくある質問」よりご確認ください。



 よくある質問 >>「返品・交換について」>>「Q. 商品を交換したい」

注文キャンセル/変更について

ご注文状況が「新規受注」の場合、ご注文内容の変更・キャンセルが可能です。
ログイン後、「マイページ」の「ご注文内容の確認・変更」よりお手続きください。

よくある質問 >>「注文キャンセル・変更について」



ご返金について

弊社倉庫に到着後、約14営業日ほどでご返金手続きを完了いたします。
夏季休業期間に伴い、数日の遅れが発生する場合がございます。ご了承ください。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。


【お問い合わせ先】

STUNNING LURE カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
営業時間 10:00-18:00(土日・祝日を除く)