INFORMATION

2020/08/04夏季休業に伴うオンラインショップ、カスタマーサービスの営業について

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら夏季休業に伴い、オンラインショップの発送とカスタマーサービスの営業を下記のとおりとさせていただきます。
各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが、何卒ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。
カスタマーサービスについて

休業日:2020年8月13日(木)-8月16日(日)

メールは24時間受付けておりますが、休業期間内の問合せは8月17日(月)より順次回答させて頂きます。
なお、問合せを多数頂いた場合など、回答にお時間を頂く場合もございます。ご了承ください。


商品発送について

休業日:2020年8月13日(木)-8月16日(日)
《8月11日(火)までにご注文された商品》8月12日(水)までに発送いたします。
《8月12日(水)以降にご注文された商品》8月17日(月)以降、順次発送いたします。
※配送指定日時は承りかねますのでご了承ください。


商品お届けの遅延について

お盆期間中の道路交通事情や配達業者(佐川急便)の祝日営業対応の為、ご希望の日時にお伺い出来ない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、発送後のお荷物状況に関しては、直接、佐川急便までお問合せください。
>>佐川急便ホームページ



返品/交換の受付について

《返品手続きについて》
お客様ご自身で手続きが可能です。
マイページ→「注文内容の確認・変更」→該当の注文番号横の「返品」をクリックしてお手続きください。

《交換手続きについて》
8月17日(月)より順次対応させて頂きます。
手続き方法は下記「よくある質問」よりご確認ください。



 よくある質問 >>「返品・交換について」>>「Q. 商品を交換したい」

注文キャンセル/変更について

ご注文状況が「新規受注」の場合、ご注文内容の変更・キャンセルが可能です。
ログイン後、「マイページ」の「ご注文内容の確認・変更」よりお手続きください。

よくある質問 >>「注文キャンセル・変更について」



ご返金について

弊社倉庫に到着後、約14営業日ほどでご返金手続きを完了いたします。
夏季休業期間に伴い、数日の遅れが発生する場合がございます。ご了承ください。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。


【お問い合わせ先】

STUNNING LURE カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
営業時間 11:00-16:00(土日・祝日を除く)

2020/07/21「PRE ORDER 2020秋冬」ご注文の際の注意事項について

PRE ORDER ATTENTION ※ご購入前に必ずお読み下さい※
>>予約商品の一覧はこちら<<

--------------------------------------------------------
■予約商品のキャンセル・変更不可
 ご注文確定前に、必ずご注文内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。

■1品番毎の決済となります。2品番以上の同梱不可。

■商品画像はサンプルで撮影を行っているため、実際の商品と素材・洗濯表示・サイズが異なる場合がございます。ご了承ください。

■配達日時をご指定いただけません。
 商品発送後、伝票番号を記載したメールをお送りいたします。
 配達日の指定・変更は佐川急便までご連絡ください。
--------------------------------------------------------

■商品お受け取り後、オンラインショップ上での返品・交換手続きが可能です。
 詳しくはこちらをご覧ください。

2020/03/30【お知らせ】返品商品の返送方法のご変更について

いつもSTUNNING LUREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

4月1日(水)以降の返品受付につきまして、
【佐川急便集荷(送料無料)】を廃止させていただき、【お客様元払い返送(送料お客様ご負担)】のみとさせていただきます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
STUNINNG LURE オンラインショップ カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
営業時間 11:00-16:00(土日・祝日を除く)

2020/02/27◆新型コロナウイルスの影響による ご予約商品の遅延について◆

平素は、STUNNING LUREをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、発生いたしました 新型コロナウィルス(新型肺炎)の影響により、
現在、物流・生産に混乱が生じております。
そのため、一部の予約商品におきまして当初の入荷予定日より、
遅延する可能性がございます。

楽しみにお待ちいただいているにも関わらず、誠に申し訳ございません。

少しでも早く商品をお届けできるよう取り組んでまいりますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2019/09/20消費税率引き上げに伴う各種ご案内

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

2019年10月1日からの消費税率10%引き上げに伴う各種ご案内をさせていただきます。

■オンラインショップの一時停止について
下記期間内はシステムメンテナンスのためオンラインショップをご利用いただけませんので、予めご了承ください。
2019年9月30日(月)23:30~2019年10月1日(火)5:00
※期間は予告無く変更する場合がございます。

■新消費税率(10%)の適用について
2019年9月30日(月) 23:30までにご注文完了分につきましては、旧税率8%を適用。
2019年10月1日(火)以降にご注文完了分につきましては、 新税率10%を適用。
※適用される税率は、カートへ入れた時点ではなく、ご注文完了時点での税率になりますのでご注意ください。

■配送指定日について
2019年9月21日(土)~2019年9月30日(月)のご注文分はシステムの都合上、配送指定日をお選びいただくことができません。
お客様にはご不便をおかけしますが、予めご了承くださいませ。

■価格表記について
オンラインショップに表示されている価格は、税抜価格(本体価格)表記のため、表示内容に変更はございません。
但し、ショッピングカートに進んだ際に表示される消費税に関しましては、2019年10月1日以降、新税率10%を適用した表示となります。

■送料・代引き手数料について
10月1日(火)ご注文分より下記の通り変更させていただきます。
〈送料〉
540円→550円
〈代引き手数料〉
1万円以下:324円→330円
3万円以下:432円→440円
10万円以下:648円→660円
30万円以下:1,080円→1,100円
50万円以下:2,160円→2,200円


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。