いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
年末年始のカスタマーサービス、商品発送について営業日を下記の通りとさせて頂きます。
各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
12月28日(土) - 1月5日(日) 休業
1月6日(月) -　 通常営業より順次回答いたします。

【通常営業】メール、メールボックスでいただきましたお問い合わせには、24時間以内に回答いたします。
※お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合や回答いたしかねる場合がございますことを、ご了承ください。
12月29日(日) - 1月5日(日) 休業
1月6日(月) -　 通常営業

セール開催に伴い、ご注文や在庫状況により、通常より数日間お時間をいただく場合がございます。
また、交通状況の影響によりお届けが遅れる場合、ご指定日時にお届け出来かねる場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。

12月27日(金)までにいただいた注文は 12月28日(土)に出荷致します。（指定日により異なります）
12月28日(土)以降にいただいた注文は 1月6日(月)より順次出荷致します。
配送状況については、佐川急便までお問合せくださいますようお願いいたします。
＞＞ 佐川急便ホームページ
SALE商品は全て返品・交換をお受けできません。

《返品手続きについて》
お客様ご自身で手続きが可能です。
マイページ→「注文内容の確認・変更」→該当の注文番号横の「返品」をクリックしてお手続きください。

《交換手続きについて》
1月6日(月)より順次対応させて頂きます。
手続き方法は下記「よくある質問」よりご確認ください。
よくある質問　＞＞「返品・交換について」＞＞「Q. 商品を交換したい」

ご返品商品が弊社倉庫に到着後、通常約2週間-20日前後でご返金手続きが完了いたします。
年末年始休業に伴い、返金の手続きが遅れる場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。

ご注文商品やお届け先住所等、内容に誤りがないか必ずご確認の上、ご注文をお願いいたします。
※ご注文受付後、万一誤りがございます際は、ご自身でのキャンセル・変更手続きをマイページよりお願いいたします。
＞＞よくある質問
STUNNING LURE カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
10:00-18:00（土日祝除く）

いつも弊社の商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、パイルニットジャケットについて品質改善のため、回収と再加工を実施させていただくこととなりました。

アテンションタグに記載の通り、本商品は特有の風合いを実現するため、こだわりの糸選定と編み方で作成しました。
通常よりもピリング（毛玉）が発生しやすい特徴があり、快適にご使用いただくため、抗ピリング加工を施し販売致しましたが、想定よりも多くピリングが発生してしまう商品が発覚したため、ご購入いただいたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、該当商品を回収させていただき、再加工のうえ、お客様皆様へお戻しいたします。

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【対象商品】
商品名： パイルニットジャケット　
商品番号：112090162400
販売価格：￥26,400(税込み）

回収期間：2024年12月10日 から 2025年1月10日

【返送方法】
下送付先住所へ着払いにて郵送をお願いします。
又、弊社店舗にても承ります。

【送付先住所】
〒106-0044　東京都港区東麻布 2-16-4 S.D.A.Azabu East 4F
株式会社エスダーヴ　スタニングルアー事業部　
生産担当宛
TEL：03-6807-4794

【商品のご返却について】
お預かり後、約2週間程度でお返しいたします。

※郵送いただいた場合
→送り状の発送元住所へご返送

※店舗へお持ちいただいた場合
→受付時に発送又は店舗受取のご希望を
スタッフへ申しつけ下さい。

■ ご返却期間について
下記受付日により再加工期間が異なる場合があります。
※12/17までに受付の場合→年内ご返却
※12/18以降の受付の場合→年明け1/10頃の返却
　（年末年始のためお時間を頂戴いたします。）

■ ご注意いただきたい点
ピリングができた際は引っ張らず、ハサミなどで優しく切り取ってください。
連続して着用せず、日を空けて休ませながらお楽しみください。

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このたびはご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
商品回収や加工についてのご質問はオンラインストアカスタマー窓口、購入店舗へお問合わせくださいますようお願いいたします。

この度は、多大なるご迷惑をお手数をお掛けいたしますが、何卒、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

2024AWより、お客様や社内スタッフからの声をもとにボトムのウエスト周りのサイズガイドを改訂しました。
たくさんの方に綺麗に・快適にお召しいただけるよう調査と調整を重ね、従来よりジャストウエストとおへそ周りに少しゆとりを持たせたことで、より自然に、そしてよりシルエットが良く見えるような新たなサイズバランスに仕上げました。

新しいサイズが皆様の心地よい時間をサポートできることを目指しています。

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。


■クーポン使用時のお支払方法
代金引換え・クレジットカードがご利用いただけます。

※クーポンを使用しない場合は代金引換え・クレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイおよびPaidyがご利用いただけます。


【お問い合わせ先】
STUNINNG LURE オンラインショップ カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
営業時間 11:00-16:00(土日・祝日を除く)

いつもSTUNNING LURE ONLINE STOREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、システムメンテナンスに伴い、下記日程にてサイト内すべてのサービスを停止させていただきます。

・2022年11月15日(火)午前0時 から 2022年11月15日(火)午前4時 まで

上記時間帯は、STUNNING LURE ONLINE STOREのご利用が出来ません。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。