INFORMATION

2020/01/10カスタマーサービス臨時休業日のお知らせ

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、1月23日(木)のカスタマーサービス営業を臨時休業とさせていただきます。
メールは24時間受付けておりますが、1月24日(金)より順次回答させて頂きます。

お客様皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

2019/12/25 【お知らせ】青山店 営業日変更について

いつもSTUNNING LUREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、青山店の営業日を2020年1月より、下記の通り変更させていただきます。
ご来店の際はご注意くださいませ。
ご不明な点がございましたらショップまでお問い合わせください。

〈変更前〉定休日:なし
〈変更後〉定休日:毎週月曜日

ご愛顧いただいておりますお客様にはご不便をおかけしますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
青山店 03-6418-4783

2019/12/24NEW YEAR SALEと福袋販売のご案内


2019/12/18[重要]年末年始の発送・カスタマーサービスについて

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
年末年始のカスタマーサービス、商品発送について営業日を下記の通りとさせて頂きます。
各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが 何卒、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
カスタマーサービスの営業について
12月28日(土) - 1月5日(日) 休業
1月6日(月)-  通常営業

【通常営業】10:00-18:00(土日祝除く)
休業期間中のお問合せは、翌営業日より順次対応させて頂きます。
※お問合せが集中し、回答までにお時間を要する場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
商品発送センターの営業について
12月29日(日) - 1月5日(日) 休業
1月6日(月)-  通常営業

セール開催に伴い、ご注文や在庫状況により、通常より数日間お時間をいただく場合がございます。
また、交通状況の影響によりお届けが遅れる場合、ご指定日時にお届け出来かねる場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
返品/交換の受付について
SALE商品は全て返品・交換をお受けできません。
ご注文商品やお届け先住所等、内容に誤りがないか必ずご確認の上、ご注文をお願いいたします。
※ご注文受付後、万一誤りがございます際は、ご自身でのキャンセル・変更手続きをお願いいたします。
>>よくある質問

《返品手続きについて》
お客様ご自身で手続きが可能です。
マイページ→「注文内容の確認・変更」→該当の注文番号横の「返品」をクリックしてお手続きください。

《交換手続きについて》
1月6日(月)より順次対応させて頂きます。
手続き方法は下記「よくある質問」よりご確認ください。
よくある質問 >>「返品・交換について」>>「Q. 商品を交換したい」
お届けやお引取りの遅延について
商品のお届けや、ご返品商品のお引取りなど、年末年始の道路交通事情等により、
ご希望の日時にお伺い出来ない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、直接、佐川急便までお問合せくださいますようお願いいたします。
>> 佐川急便ホームページ
ご返金について
ご返品商品が弊社倉庫に到着後、約2週間-20日前後でご返金手続きが完了いたします。
年末年始休業に伴い、返金の手続きが遅れる場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
お問い合わせ先
STUNNING LURE カスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
10:00-18:00(土日祝除く)

2019/11/15 【ご注意】会員ランク更新にともなう購入日について

【オンラインショップの購入日について】

いつも弊社オンラインショップをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

11月29日(金)に、下記期間の購入金額による会員ランクの更新がございます。

購入金額対象期間:2019年5月21日~2019年11月20日

オンラインショップでの商品購入日につきましては、
商品の御発送をさせていただきました日を購入日とさせて頂いております。
※発送が完了いたしますと「発送完了のおしらせ」メールを配信させて頂きます。
※ご注文をいただきました日は購入日ではございません。

《例》
ご注文日:11月18日
配送指定日時:指定なし
上記の場合、11月20日までに発送いたします。

商品のお届け日を先の日程にご指定いただきます場合は、
11月21日以降の発送となる場合がございますのでお気を付けくださいませ。