INFORMATION

2019/02/18有楽町店リニューアルオープンのお知らせ

いつもスタニングルアーをご愛顧いただき、ありがとうございます。

スタニングルアー有楽町店は、2019年3月1日(金)にリニューアルオープンいたします。
マットなグレーを基調に、アフリカにインスパイアされたラグやウッディな枠組み、
モダンな什器など遊び心のある店内で、スタニングルアーならではの
お買い物をお楽しみ頂けるような空間へ一新いたしました。

オープンを記念して有楽町店限定・先行販売商品やノベルティもご用意しております。
ぜひ、この機会にご来店くださいませ。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

 ▽先行・限定発売商品
 オープンを記念して、先行・限定発売商品をご用意しております。
 ・スプリングリバーコートをはじめ、春物アウターを先行発売
 ・AVEC LA TROUPEバッグ ピンク&ブロンズを有楽町店限定発売

▼詳しくはこちら▼
http://stunning-lure.com/190218/
http://stunning-lure.com/190225/

2019/02/04【お詫び】クレジットカード決済の不具合について

平素は弊社商品に格別なご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

クレジットカード決済の取りまとめをしておりますJCN(株式会社日本カードネットワーク)から報告がございました。
2019年2月2日(土)21時47分頃から22時31分頃にかけてネット障害が発生し、
全国的にクレジット決済が不安定な状態がございました。

その影響により、クレジットカードを利用した一部の決済について、正常にお取り引きが完了できていない事象が発生しており、
上記の日時にご注文いただきましたお客様は、念のため「注文受付完了のお知らせ」メールのご確認をお願いいたします。
万一「注文受付完了のお知らせ」メールが届いていない場合はご注文が完了しておりませんので、
お手数ではございますが、改めてご注文をいただけますと幸いでございます。

また、本件による情報の流出等は生じておりませんので、ご安心下さいませ。

何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
STUNNING LUREカスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
営業時間 10:00-18:00(土日・祝日を除く)

2018/12/26[重要]年末年始の発送・カスタマーサービスについて

いつもSTUNNING LURE オンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
年末年始のカスタマーサービス、商品発送について営業日を下記の通りとさせて頂きます。
各サービスにおいてお客様のご希望に添えない場合もあるかと思いますが 何卒、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
カスタマーサービスの営業について

12月29日(土) - 1月3日(木) 休業
1月4日(金)-  通常営業

【通常営業】10:00-18:00(土日祝除く)
休業期間中のお問合せは、翌営業日より順次対応させて頂きます。
※お問合せが集中し、回答までにお時間を要する場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
商品発送センターの営業について

12月30日(日) - 1月3日(木) 休業
1月4日(金)-  通常営業

セール開催に伴い、ご注文や在庫状況により、通常より数日間お時間をいただく場合がございます。
また、交通状況の影響によりお届けが遅れる場合、ご指定日時にお届け出来かねる場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
返品/交換の受付について
SALE商品は全て返品・交換をお受けできません。
ご注文商品やお届け先住所等、内容に誤りがないか必ずご確認の上、ご注文をお願いいたします。
※ご注文受付後、万一誤りがございます際は、ご自身でのキャンセル・変更手続きをお願いいたします。
よくある質問 >>キャンセル・返品手続きについて」

《返品手続きについて》
お客様ご自身で手続きが可能です。
マイページ→「注文内容の確認・変更」→該当の注文番号横の「返品」をクリックしてお手続きください。

《交換手続きについて》
1月4日(金)より順次対応させて頂きます。
手続き方法は下記「よくある質問」よりご確認ください。
よくある質問 >>「返品・交換について」>>「Q. 商品を交換したい」
お届けやお引取りの遅延について
商品のお届けや、ご返品商品のお引取りなど、年末年始の道路交通事情等により、
ご希望の日時にお伺い出来ない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、直接、佐川急便までお問合せくださいますようお願いいたします。
>> 佐川急便ホームページ
ご返金について
ご返品商品が弊社倉庫に到着後、約2週間-20日前後でご返金手続きが完了いたします。
年末年始休業に伴い、返金の手続きが遅れる場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。
お問い合わせ先
STUNNING LURE カスタマーサービス
10:00-18:00(土日祝除く)

2018/12/25NEW YEAR SALEと福袋販売のご案内







2018/12/05【お詫び】 ウォッシュドブルージーンズ について


平素は弊社商品に格別なご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

平成30年11月下旬より販売しております《19S118-002 ウォッシュドブルージーンズ 》におきまして、
縫製不良事例の報告がありました。
念のため、当該商品をご購入頂いたお客様は、お手元の商品をご確認くださいますようお願い申し上げます。

ONLINE SHOPでの先行予約をご注文されたお客様には、
念入りに検品した商品をお送りいたしますのでご安心くださいませ。


【該当商品】
商品番号  19S118-002
商品名   ウォッシュドブルージーンズ
販売価格  25,920円(税込)
販売期間  2018年11月27日-12月4日



【ご確認頂きたい箇所】
前開き部分のネオバボタンがとれてしまう事例が発生してしております。



ご確認頂き、万一不良箇所がございましたら、状態の良い商品とご交換させて頂きたく存じます。
大変お手数ではございますが、ご購入頂きました弊社店舗までご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。

何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【交換方法】
該当商品をご購入頂きました店舗にご持参頂くか、
下記送付先住所へ送料着払いでお送りいただけましたら、交換商品を発送させて頂きます。
在庫のご用意のため、一度、ご購入いただきました店舗へご連絡下さいますと幸いでございます。

なお、交換商品は12月11日よりお渡しさせていただくこととなり、
少々お時間を頂戴いたしますが、何卒ご容赦くださいませ。

【店舗お問い合わせ先】
>> 店舗一覧ページはこちら

【送付先住所】
〒107-0062
東京都港区南青山5-11-2 SANWA南青山ビル7F
スタニングルアー カスタマーサービス担当:塩谷
TEL:03-6418-4781

※着払いにて郵送ください。
※配送業者は問いません。

お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような問題が発生しないよう再発防止に努めてまいります。

【お問い合わせ先】
STUNNING LUREカスタマーサービス
E-mail: support@stun-l.com
営業時間 10:00-18:00(土日・祝日を除く)